Algemene Voorwaarden

1 Definities

1.1 De Instructor/Coach: Martine Tondeur

1.2 De deelnemer of cliënt: de natuurlijke of rechtspersoon die aan de Instructor/Coach opdracht geeft tot levering van diensten.

1.3 Diensten: trainingen, cursussen, opleidingen, groepsbegeleiding en coaching en/of consultancy die door Martine Tondeur geleverd wordt aan de deelnemer/cliënt binnen de afgesproken periode/tijdsblok.

1.4 De start van een dienst is de starttijd op overeengekomen leverdatum van de dienst en het einde van een dienst is de eindtijd op de einddatum zoals overeengekomen tussen de Instructor/Coach en de deelnemer/cliënt.

2 Toepassingen

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door de Instructor/Coach gedane offertes en op alle door haar gesloten overeenkomsten met de deelnemer/cliënt.

2.2 De toepasselijkheid van levering- en/of andere voorwaarden van de deelnemer/cliënt wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij dit schriftelijk anders is overeengekomen.

3 Uitvoering, inschrijving, annulering & betaling

3.1 Diensten van Martine Tondeur worden uitgevoerd door gecertificeerde PSYCH-K® instructeurs en/of onder begeleiding van Martine Tondeur.

3.2 Cursussen/trainingen/opleidingen starten alleen bij volledige groepen. Bij niet volledige groepen wordt contact opgenomen voor een alternatief.

3.3 Een inschrijving voor een cursus/training/opleiding is geldig via het door de deelnemer/cliënt ingevulde inschrijfformulier op de website: www.myceleste.eu waarmee deelnemer/cliënt automatisch akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden van Martine Tondeur en de overige afspraken die via e-mailcorrespondentie overeen zijn gekomen tussen de Instructor/Coach en de deelnemer/cliënt.

3.4 Bij inschrijving voor een dienst geldt een bedenktermijn van 14 dagen voor de deelnemer/cliënt. De datum van inschrijving geldt zoals bij binnenkomst bij de Instructor/Coach vermeld staat.

3.5 Bij inschrijving voor een cursus/opleiding/training geldt 15% annuleringskosten van het gehele factuurbedrag van de dienst vanaf 30 dagen voorafgaand aan de eerste cursus/opleidings-/trainingsdatum, ook al is een betaling in termijnen overeengekomen.

3.6 Bij inschrijving voor een cursus/opleiding/training geldt 50% annuleringskosten van het gehele factuurbedrag van de dienst vanaf 15 dagen voorafgaand aan de eerste cursus/opleidings-/trainingsdatum, ook al is een betaling in termijnen overeengekomen.

3.7 Bij inschrijving voor een cursus/opleiding/training geldt 100% annuleringskosten van het gehele factuurbedrag van de dienst vanaf 8 dagen voorafgaand aan de eerste cursus/opleidings-/trainingsdatum, ook al is een betaling in termijnen overeengekomen.

3.8 Bij een wederzijdse overeengekomen afspraak voor individuele coaching geldt 100% annuleringskosten voor de betreffende coachingsessie vanaf 72 uur of minder, voorafgaand aan de datum en tijdstip van de coachingsessie. Dit geldt ook voor het niet verschijnen van de coachee en/of deelnemer/cliënt, ongeacht welke reden dan ook, waarbij gemaakte reiskosten tevens in rekening worden gebracht.

3.9 Bij ziekte, blessure of welke andere redenen dan ook van de deelnemer/cliënt gedurende de dienst en/of training/opleiding/cursusperiode wordt geen restitutie van (een deel van) het factuurbedrag verleend.
3.10 Indien één van de trainers/docenten/coaches ziek of geblesseerd is op de afgesproken dienstdatum/data zal een alternatieve datum worden gezocht en overlegd.

3.11 Bij inschrijving voor een dienst bij de Instructor/Coach dient het verschuldigde bedrag overgemaakt te worden op IBAN-bankrekeningnummer BE26 7390 2057 6529 ten name van Martine Tondeur, Scherpenheuvel o.v.v. de naam van de dienst, naam van de deelnemer en/of bedrijf en factuurnummer vóór of op de overeengekomen betalings-(termijn-) datum/ data.

3.12 Bij latere betaling dan vermeld onder 3.11 is de deelnemer/cliënt automatisch in verzuim en is vertragingsrente verschuldigd van minimaal 2% van het gehele desbetreffende factuurbedrag voor elke maand dat de deelnemer/cliënt met betaling in verzuim is.

3.13 Deelnemer/cliënt zal zowel de buitengerechtelijke als de rechtelijke kosten dienen te betalen die zijn ontstaan ter invordering van de openstaande factuur, met een minimum van 10% van de factuurwaarde.

3.14 De Instructor/Coach is gerechtigd om zonder opgaaf van reden deelnemers te weigeren.

3.15 Deelnemer/cliënt staat toe dat foto-, film- en/of geluidsmateriaal dat tijdens de training/opleiding/cursus wordt gemaakt, gebruikt wordt voor promotionele doeleinden. Indien een deelnemer dit niet wil, dient hij/zij dit schriftelijk aan de Instructor/Coach kenbaar te maken en is dit geldig op het moment dat de Instructor/Coach een ontvangstbevestiging van dit bericht heeft verstuurd aan de deelnemer/cliënt.

4 Aansprakelijkheid & klachtenprocedure

4.1 De Instructor/Coach is niet aansprakelijk, behoudens in het geval van opzet of grove schuld aan de zijde van de Instructor/Coach, voor enige directe en/of indirecte schade door welke oorzaak dan ook ontstaan in de, of ten gevolge van de uitvoering of niet uitvoering van de opdracht. De aansprakelijkheid is beperkt tot ten hoogste het bedrag van de vergoeding van de te leveren diensten.

4.2 De Instructor/Coach is niet aansprakelijk, behoudens in het geval van opzet of grove schuld aan de zijde van de Instructor/Coach, voor enige directe en/of indirecte schade door welke oorzaak dan ook ontstaan aan eigendom van de deelnemer/cliënt en/of deelnemer. De aansprakelijkheid is beperkt tot ten hoogste het bedrag van de vergoeding van de te leveren diensten.

4.3 De Instructor/Coach is niet aansprakelijk, behoudens in het geval van opzet of grove schuld aan de zijde van de Instructor/Coach, voor enige directe schade die deelnemer/cliënt en/of deelnemer hebben/heeft geleden ten gevolge van het niet doorgaan van de opdracht.

4.4 Deelnemer/cliënt vrijwaart de Instructor/Coach voor alle aanspraken van derden uit hoofde van deze Instructor/Coach, tenzij er sprake is van grove schuld of opzet aan de zijde van de Instructor/Coach.

5 Intellectueel Eigendom

5.1 Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Instructor/Coach is de deelnemer/cliënt niet gerechtigd gegevens uit en/of gedeelten en/of uittreksels van het verstrekte opleiding-materiaal te openbaren, te exploiteren of op welke wijze dan ook, te verveelvoudigen.

5.2 Het intellectuele eigendom ‘copyright’ van het opleidings- en cursusmateriaal komt geheel toe aan de Instructor/Coach.

6 Vertrouwelijkheid en Geheimhouding

6.1 De verstrekte privacy gegevens worden niet gedeeld met derden en vertrouwelijk behandeld.

6.2 Elke deelnemer aan opleidingen/trainingen/cursussen verbindt zich aan de regels van de privacy. Dit betekent dat alle verhalen van persoonlijke aard vertrouwelijk behandeld dienen te worden. Deelnemers aan de opleiding/training/cursus mogen dit wel onderling bespreken. Deelnemers aan de opleiding/training/cursus mogen verhalen van persoonlijke aard niet buiten de omgeving van de opleiding/training/cursus brengen, tenzij de persoon in kwestie daar nadrukkelijk toestemming voor heeft gegeven.

7 Toepasselijk recht: